Правила за извършване на доставка

Ние се стремим да направим вашето чайно изживяване приятно още от момента на поръчката. По-долу ще откриете всички важни подробности относно доставката, сроковете и свързаните условия.

 

1. Обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 24 часа в работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официални празници). Поръчки, направени през уикенда или на празнични дни, ще бъдат обработени в първия следващ работен ден.

При голям обем от поръчки или непредвидени обстоятелства, ще ви уведомим по имейл за евентуално забавяне.

 

2. Цени за доставка и срокове на доставка

Предлагаме стандартна и експресна доставка. Сроковете могат да варират в зависимост от местоположението и избрания метод на доставка при завършване на поръчката.

Забележка: Сроковете не включват времето за обработка на поръчката.

 

3. Безплатна доставка

Предлагаме безплатна стандартна доставка за всички поръчки на стойност над 50 евро (или еквивалент в местна валута). Минималната сума за безплатна доставка се изчислява след прилагане на отстъпки и преди начисляване на данъци (ако има такива).

 

4. Наложен платеж

Наложен платеж може да бъде наличен за определени локации. Ако е възможен, тази опция ще се появи при завършване на поръчката. Възможно е да се начислят допълнителни такси, които ще бъдат ясно посочени преди потвърждение на поръчката.

 

5. Проследяване на пратки

След като пратката бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение и проследяващ номер. Можете да следите статуса на доставката чрез сайта на куриера.

 

6. Мита, такси и данъци

За доставки извън ЕС може да се прилагат допълнителни мита, такси за внос или други данъци. Тези такси се поемат от клиента и се определят от местните митнически власти.

Не носим отговорност за забавяния, причинени от митническа обработка или международни куриери.

 

7. Проблеми с доставката

Ако поръчката ви се забави, изгуби или пристигне повредена, моля свържете се с нас възможно най-скоро на hello@omchitea.com. Ще ви съдействаме за разрешаване на проблема с куриера.

 

8. Невалиден или грешен адрес

 Моля, уверете се, че сте въвели правилен адрес за доставка. Не носим отговорност за доставки, извършени до грешен адрес, предоставен от клиента.

 

Ако имате въпроси или специални изисквания за доставка, свържете се с нас на: hello@omchitea.com. Ще се радваме да помогнем!