Política de reembolso
Última actualización: junio de 2026
Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para devolver o cambiar tu pedido. Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Los reembolsos se conceden en los siguientes casos:
- El paquete o el producto llega dañado o defectuoso.
- El producto dentro del paquete no se encuentra en condiciones aceptables.
- No estás satisfecho con el sabor o los resultados, como parte de nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días.
Para solicitar la garantía de devolución del dinero, el cliente deberá presentar una explicación por escrito detallando por qué el producto no cumplió con sus expectativas. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y te informará si ha sido aceptada.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error por nuestra parte.